Mudar é difícil.
Não mudar é fatal.
O Workshop Elastan 2020 - Inovação e Maleabilidade
Todos os anos, a Elastan promove um encontro com seus colaboradores, vendedores, diretores para vivenciarmos juntos, valores de Recursos Humanos que são a base de toda a construção de trabalho e que faz da empresa a maior fabricante de rendas elásticas da América Latina.
Para nós participantes, é somente um dia especial. Para a Elastan, são meses de planejamento, preparativos, cuidados com os detalhes para termos uma experiência marcante e transformadora - esse comprometimento com a qualificação humana é que sentimos durante todo o evento.
Desde a chegada na empresa nas primeiras horas do dia, até a saída do ônibus às 21 horas, que nos levará de volta ao hotel, percebemos o cuidado e preocupação em fazer deste dia um dia muito especial.
Tudo para nos colocar a par dos avanços tecnológicos que a empresa investe, as melhorias na qualidade dos processos, os novos produtos…
Tivemos, ao longo do dia, jogos de entrosamento, desfile, palestras… Tudo visando motivar:
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o trabalho em equipe
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a livre iniciativa
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a criatividade
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o despertar para o desenvolvimento pessoal
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um natural prazer no trabalho
Os intervalos foram um momento à parte de descontração, regado a delícias e mimos gastronômicos, mais uma prova dos cuidados para que este dia fosse verdadeiramente renovador.
Vejam tudo que aconteceu neste nosso workshop, um dia muito especial, de muito aprendizado.
Foi um prazer participar!!!!! Muito obrigado!!!!
Rogério Alves
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Mudar é difícil. Não mudar é fatal.
Leandro Karnal.
O que nos impede de mudar?
Você poderia dar um exemplo, dentro da sua profissão de algo que você custou a mudar (porque não via necessidade ou tinha se acostumado com determinada coisa) e quando você mudou, você notou enorme diferença?
A vida nos propõe mudanças constantes como solução de nos adequarmos a sua inconstância.
Na vida profissional, as mudanças são inevitáveis e resistir a elas pode ser fatal.
Nestes muitos anos de vivência no mercado, foram necessárias inúmeras mudanças para acompanhar este mercado que, de forma quase alucinante, se tornou cada vez mais instável.
Tive que aprender e assimilar novas formas de fazer, de me comunicar, de me relacionar… foi uma aventura que fez de mim um novo homem.
Hoje sou a soma de toda essa mudança e experiência.
A mudança, no meu caso, não foi obrigatória ou sofrida. Tudo se processou de uma forma tranquila, natural, como simples percurso que deveria ser feito, motivado pelo querer seguir em frente.
Estar aberto a essas propostas do caminho é manter vivo em mim a vontade de aprender.
“Não é o mais forte da espécie que sobrevive,
nem o mais inteligente,
mas o mais receptivo às mudanças.”
Charles Darwin
#adaptação
Clique para ver o vídeo correspondente a esse trecho da palestra:
Há 3 caminhos para o fracasso:
não se ensinar o que se sabe
não se praticar o que se ensina
não perguntar o que se ignora
O que dificulta a prática do diálogo, nesses tempos modernos?
Quais as possíveis consequências, a médio e longo prazo que a falta de diálogo pode criar no trabalho?
Você teria algum exemplo para ilustrar?
Durante algum tempo, ouvi da empresa que deveríamos buscar novos caminhos no mercado, que deveríamos abrir mão dos produtos básicos (commoditie) e buscar um mercado alternativo, de produtos diferenciados, sair e fugir do embate.
Relutei muito em aceitar esta proposta, mas, resolvendo experimentar, pude perceber que era o mais inteligente a ser feito.
Adotando esta nova forma de fazer, me senti motivado a compartilhar com outras pessoas este valor conquistado, este novo campo que se abriu pra mim.
Perguntar e buscar o que não se sabe pode ser uma experiência engrandecedora, vencida a resistência do orgulho, esta experiência nos ajuda a caminhar em equipe, a reacender em nós a chama da sede pelo conhecimento que nos era característica na infância.
“O diálogo cria base
para a colaboração.”
Paulo Freire
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Nossa vida está em nossas mãos!
Princípio da não transferência - nós criamos nossa realidade e somos responsáveis por ela!
Quais são as vantagens que teremos quando acreditarmos que nas nossas mãos se encontra a chave para nossa felicidade?
Somos sócios majoritários da nossa vida, não mandamos tudo, mas mandamos muito, não adianta direcionar atenção e força naquilo que está fora do nosso controle (política, economia, ou outros fatores…)
Devemos sim, nos concentrar naquilo que está ao nosso alcance:
• buscar desafiar nossa mente com novos conhecimentos,
• nos capacitar e buscar prazer no que elegemos como objetivos,
• estabelecer metas a curto prazo e buscar galgar estas metas na intenção de conquistar nossos objetivos.
Não é fácil manter-se motivado, por isso o estabelecimento de metas a curto prazo é muito importante, ao buscar essas metas, nós nos mantemos ligados ao objetivo e motivados, não perdemos de vista aquilo que é nosso grande objetivo.
“Quem sabe faz a hora,
não espera acontecer.”
#capacidade de adaptação a novas situações
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“Competição é tudo…
tudo o que você não deve fazer”
Seja sincero, algum dia você já pensou desta maneira?
“A competição é que me motiva a querer vender cada vez mais.”
“Não há oportunidades para todos, temos que brigar pelo nosso se queremos nos destacar!”
“Vencer o outro aumenta a minha confiança em mim mesmo.”
Baseando-se na própria experiência:
Qual um bom conselho para quem está começando no mundo das vendas?
Em se tratando do mundo corporativo, os conceitos e assertivas acima são de senso comum.
Mas, nos círculos mais modernos dos profissionais de venda, estes valores são antigos e ultrapassados, as expressões : "vestir a camisa", "sangue no olho", "faca na caveira" e outras tantas expressões motivacionais, foram substituídas por valores mais reais e modernos que se preocupam com o bem estar do profissional, com a felicidade e a busca da realização pessoal, com a satisfação do cliente.
Hoje, se destacam no mercado, profissionais que buscam se diferenciar nas relações com seus clientes, profissionais que primam pela ética e buscam entregar aos seus clientes, produtos com valores agregados, inovadores e até disruptivos, aliados sempre a informação, que substituem os tradicionais e antigos produtos na relação do simplesmente vender a qualquer custo, este novo paradigma vem em substituição ao vendedor de antigamente.
O Vendedor de hoje, deve ser o profissional que traz soluções, confiável, ético e muito técnico, um especialista naquilo que vende.
Vivemos um mundo em total transformação e espera-se do profissional de vendas uma postura mais moderna e antenada com as demandas e novas buscas do mercado.
“Não temos que olhar a concorrência e dizer que vamos fazer melhor,
Temos que olhar a concorrência e dizer que vamos fazer diferente!”
Steve Jobs
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-Vamos descobrir um tesouro naquela casa?
- Mas não há nenhuma casa...
- Então vamos construí-la!
Groucho Marx
Você pode exemplificar essa afirmativa contando aqui um pouco de algum caso que aconteceu com você?
O primeiro passo na relação vendedor/cliente é aprender a ouvir.
O Segundo é olhar para o rosto daqueles com quem você fala.
Escutar e analisar as reações de quem fala, nos mostra muito daquele que se expressa.
Neste exercício de paciência e de sabedoria, podemos apreender aquilo que aflige o outro e assim buscar na nossa experiência, solução para aquela situação, transformando-a em oportunidade.
Foi assim que o cliente me confidenciou que o mercado onde ele tradicionalmente atuava estava paralisado e já há muitos meses se mostrava totalmente retraído.
Neste momento, com base na minha experiência em outros mercados e o conhecimento da realidade de outras regiões, falei pela primeira vez sobre o mercado de lingerie, e pontuei o potencial deste mercado ressaltando a disposição de consumo do público feminino, postura totalmente diversa do masculino.
Durante minhas próximas e várias visitas, pude reiterar minha proposta, já que o mercado do meu cliente não apresentava recuperação.
Depois de algumas visitas, parti para a entrega de amostras, moldes, peças confeccionadas, tudo enriquecido por casos concretos de outros clientes que tiveram sucesso neste segmento.
A proposta foi aceita pelo cliente, uma primeira coleção foi lançada e como eu havia previsto foi um sucesso.
Assim, outras peças e coleções surgiram e foi possível retomar os negócios com o cliente.
Hoje, toda a linha de lingerie é confeccionada com produtos fornecidos pela Elastan-Roma.
Se a casa não existe, vamos construir a casa e desenterrar o tesouro.
Criar necessidades e fazer da dificuldade uma oportunidade.
“Não encontre clientes
para o seu produto,
encontre produtos
para os seus clientes.”
Seth Godin
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Ideia é planta frágil,
que precisa ser cultivada e protegida.
Carinho com as ideias que nascem.
Você acha que devemos aguardar tenhamos grandes ideias capazes de transformar a nossa vida/trabalho ou as inspirações/insights acontecem em momentos inesperados, através de pequeninos acontecimentos que surgem durante o dia?
Como acontece com você?
As boas ideias, aquelas que nós mesmos achamos acima da média (insights) são raras.
Ao perceber isso, passei a anotar.
Elas surgem nos momentos mais comuns e eu as anoto para, em um outro, momento voltar a elas.
Voltando, eu as desenvolvo, amplio.
O que acontecia antes era que, ao me lembrar ou tentar me lembrar, elas já haviam sido soterradas por uma avalanche de pensamentos comuns.
Comigo, este método tem funcionado muito bem, tem sido muito útil salvando estes raros momentos (insights).
Fique atento, não deixe que se percam estas boas ideias, estes momentos de inspiração que nos visitam.
São momentos raros, as boas ideias precisam de atenção!
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Não somos o que sabemos,
somos o que estamos dispostos a aprender
Qual a diferença entre passar a vida à toa, sem propósito (ainda que se faça muitas coisas) e andar atento, olhar criticamente tudo a sua volta, buscando aprender? Em algum momento isso fez a diferença em sua vida?
Estar atento é muito importante, não podemos deixar a vida simplesmente passar.
É preciso que tenhamos atenção e disposição para aprender.
Às vezes, não mantemos este estado de alerta em relação ao Novo, a novas possibilidades.
Ao visitar meus clientes (empresas), eu sempre procuro estar atento a detalhes, assim, sempre surgem novas oportunidades e possibilidades.
Dou muito valor à experiência; tenho um cliente de 85 anos de idade, que dirige uma empresa há 60 anos, que é o maior distribuidor de produtos têxteis em Nova Friburgo e Região.
Sempre que faço visitas a este cliente, aprendo algo! Ele é um especialista em contar suas peripécias.
Tenho exercitado muito a arte da "escutatória" e, como ele é um excelente contador de histórias, eu as escuto e são muito interessantes. Escutar experiências reais de outras décadas me traz uma visão mais ampla e realista de um mercado que é meu.
É sempre possível adequar experiências alheias, é sempre possível tirar aprendizados e utilizar estas experiências a nosso favor.
“Tome cuidado
com o vazio
de uma vida
ocupada demais”
Sócrates
Se coloque no lugar do seu cliente
“Pense como um cliente.”
—Paul Gillin
Comprar é diferente de comprar sempre
Por que seu cliente deve comprar sempre com você?
Uma vez que o cliente experimenta uma relação transparente, eficiente, confiável, ele não deseja mais retornar à experiência anterior e, todas as vezes que ele tem que fazer, isso representa um peso em seu emocional.
A pergunta feita acima é crucial, ela nos leva a nos colocarmos no lugar do cliente, a analisar a relação por um outro prisma.
A busca desta resposta nos leva a oferecer o nosso melhor, nos leva a sermos totalmente éticos e estar dispostos a solucionar as demandas do nosso cliente.
#Confiança
#Parceria
Diferencie-se pela verdade!
Cultive seu cliente: hoje, atrair novos clientes pode custar até 14x mais que manter um atual.
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Aprenda com o seu cliente, ouça-o.
“Os clientes não podem lhe dizer sempre o que eles querem.
Mas podem sempre lhe dizer o que está errado.”
Linus Carly Fiona
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A venda e o que eu consigo nas vendas é em função das outras atividades” Rogério Alves.
Em nosso dia a dia, saímos para trabalhar cheios de pressa, lutando apenas pelo nosso.
Sem perceber, muitas vezes vivemos no “piloto automático”.
Fomos muito bem adestrados a comparar e competir (desde que entramos para a escola).
Que diferença faz hoje em dia, na sua vida (principalmente nos relacionamentos interpessoais), vivenciar práticas regidas exclusivamente pelo prazer da colaboração?
Na realidade, estou envolvido em diversas atividades.
Os relacionamentos interpessoais me trazem bagagem e subsídios para minhas ações, num processo encadeado entre elas.
Ao administrar meu tempo, dividindo-o de forma equilibrada e busco que ele renda o que de melhor ele possa produzir. Ao dedicar meu tempo a diversas ações, eu acabo ganhando um agilidade mental que facilita minhas buscas.
A diversidade das atividades, ao contrário do que possa, a princípio parecer, não é de perda de foco ou de tempo.
Administrar o tempo e priorizá-lo é muito importante quando estou atendendo um cliente. Eu estou ali por inteiro, minha atenção está 100% focada e isso traz resultados, eficiência e acaba otimizando o tempo.
O segredo, talvez, seja valorizar o tempo que, segundo Mário Quintana: "não volta".
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Construir-se
“Self Made Man é uma escultura da artista Bobbie Carlyle que descreve um homem lapidando a si mesmo para fora da pedra bruta.
"O homem esculpindo, saindo da pedra, esculpindo seu personagem, esculpindo o seu futuro.".
É seu trabalho mais conhecido, feito originalmente em bronze e representa o homem se esculpindo bem como a seu futuro a partir da pedra crua da qual ele emerge.” Fonte: postagem no Facebook de Nova Acrópole Aparecida de Goiânia
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Depende de nós!
Para você, qual a relação que existe entre fé/acreditar e a perseverança/ esforço?
Sempre que falo em fé nos meus trabalhos não refiro-me a fé religiosa.
Falo da fé nos nossos potenciais, nas nossas capacidades, em acreditar com ímpeto de que somos capazes de muito mais do que normalmente fazemos.
A fé de que conseguiremos nossos objetivos, nos traz uma força descomunal e termina em resultados admiráveis.
Em muitas ocasiões, estamos dispostos a um esforço tremendo para a realização de um projeto, nos sentimos muito dispostos e motivados.
O problema surge, normalmente, quando algo não dá certo, quando alguma coisa ou pessoa dificulta o andamento daquilo que queremos. Então, somos tentados a abandonar a empreitada, a abortar o projeto; é aí que surge a necessidade da perseverança, essa capacidade de insistir, de tentar novamente, de adequar o projeto, mas sem desistir.
Mais do que
ter o insight correto,
você precisa
chegar ao insight correto.
Clique para ver o vídeo correspondente a esse trecho da palestra:
O perigo de agir com a lógica do passado
Pode nos contar que história é essa da mosca, que é o título dessa palestra?
Quando construía a palestra, eu estava fazendo pesquisas sobre os assuntos e me deparei com uma história simples e lúdica.
Ela conta que uma mosca, acompanhada de uma amiga, voava por uma cozinha quando avistaram um copo que continha um líquido que poderia matar a sede e alimentá-las.
Voaram até lá e pousaram no líquido, se fartaram de tanto beber e, quando resolveram alçar voo novamente, perceberam que as asas pesavam, pois estavam molhadas e engorduradas.
A mosca mais experiente disse a sua amiga que elas deveriam bater as pernas e asas que isso bastaria para conseguir sair daquela situação.
Após algum tempo desta ação, a mosca amiga disse que não aguentava mais e desistiu.
Então, a mosca mais experiente continuou em seu esforço e, de tanto bater as asas e as patinhas, formou-se um um montinho de gordura e ela pode subir nele e dali limpar e secar suas asas e decolar seu voo, o líquido era leite.
Alguns dias depois, já acompanhada de uma nova amiga, voavam pelo mesmo ambiente e viram um copo tentador, nossa amiga mosca mais experiente, sem demora convidou a nova amiga para fazer uma boquinha.
Pousaram, se fartaram do líquido saboroso e resolveram alçar voo, quando perceberam a dificuldade em seu intento, novamente as asas estavam molhadas e impediam o voo.
A nossa mosca experiente já tinha vivido aquela situação e rapidamente estimulou a nova amiga:
- Vamos bater as asas e as patas que conseguiremos sair!
A amiga, olhando ao redor, percebeu que no copo tinha um canudo e, rapidamente, chamou a amiga para esta saída:
- Vamos até o canudo e, por ele, conseguiremos sair.
Porém, a mosca mais experiente se negou, disse que já havia passado por isso, que era só bater as asas e as patinhas que conseguiriam sair.
A amiga nova foi até o canudo e, como havia previsto, conseguiu sair do copo de refrigerante.
A mosca experiente, insistiu na sua tentativa e veio a morrer.
Desta vez o copo não continha leite e sim refrigerante.
Além desse detalhe tão importante, a insistência na experiência anterior não permitiu a busca do canudo, que, no segundo copo, era uma nova possibilidade de solução para o problema existente.
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